滴滴顺风车推出在线安全员 开启行程智能守护

潮(cháo)新闻客户端 记者 陈婕 夏季来临，受夜间消费需求增长、天气(tiānqì)变化频繁等(děng)因素影响，季节性行程安全风险提升。据悉，为了更好地守护用户(yònghù)出行安全，滴滴顺风车已在部分城市试点顺风车在线真人安全员功能。 顺风车安全(ānquán)员在原有“安全专家”基础上进行优化升级，将滴滴安全专家从幕后转向台前，以安全AI接力(jiēlì)在线真人的方式(fāngshì)，全程关注行程安全风险隐患，简化安全工具使(shǐ)用步骤，使行程安全提醒、安全检测更精准，进一步提升行程安全守护能力。 本次功能(gōngnéng)上线后，车主与乘客双方均可以在(zài)滴滴顺风车页面看到并使用顺风车安全员功能。 顺风车安全员提醒车主全程打开(dǎkāi)App 顺风车安全员将根据订单状态实时触发并(bìng)展示对应安全策略，如行程中安全AI模型主动识别这些订单中可能存在的异常和风险点，包括路线偏移、长时间停留、提前结束订单等情况，并迅速进行(jìnxíng)风险评估。基于系统(xìtǒng)识别出的高风险等级(děngjí)订单，系统会将本次(běncì)行程进行标记，推送给安全专家主动介入，快速研判行程风险并进行干预。 顺风车安全员行程(xíngchéng)中车主消息栏提醒 行程中，安全员将提醒车主全程保持滴滴(dīdī)出行App开启，以保证平台各项安全功能正常运行，帮助平台持续(chíxù)获取(huòqǔ)行程中的位置(wèizhì)信息，当遇到突发情况时，平台可根据行程位置等有效信息，联合警方共同保障出行安全。 顺风车安全员乘客卡片(kǎpiàn) 乘客方面，通过顺风车安全员卡片，可清晰浏览(liúlǎn)并使用平台一键求助、行程报备、紧急联系人等安全功能。用户(yònghù)在行程过程中如有安全需求可快速向滴滴(dīdī)安全专家求助，安全专家将会尽快回电。 在此(cǐ)也(yě)提醒大家，为避免占用有限的专线资源，请勿随意使用。如遇紧急情况，建议及时拨打110报警电话向警方求助。 顺风车订单内聊天工具(liáotiāngōngjù)安全提醒 在实际出行场景中，如订单被取消，行程中一切安全(ānquán)(ānquán)功能及行程保险都将(jiāng)失效，行程安全与用户(yònghù)人身财产安全将无法得到有效保障。为更好守护司乘安全，滴滴顺风车持续加强线下(xiànxià)交易的治理工作。自2025年1月1日至今，对系统主动识别到的可能(kěnéng)存在线下交易风险(fēngxiǎn)的情况已通过司乘IM安全提醒超(chāo)3000万次，另外通过短信提醒谨防线下交易、切勿泄露个人手机号500多万次。经平台核实后，对主动发起或参与线下交易的违规账号累计管控超16万次，其中永久封禁车主超5万人。 暑期出行(chūxíng)高峰即将来临，滴滴顺风车呼吁广大用户重视出行安全，切勿线下交易，注意保护个人信息，行程沟通推荐使用订单内在线聊天工具或虚拟号码通话(tōnghuà)功能，避免(bìmiǎn)泄露个人真实手机号，乘车前(qián)提前设置(shèzhì)紧急联系人，并主动将行程分享给亲友，乘车时仔细核对车辆信息，确保实际接驾车主和乘坐车辆与平台信息一致。